A day in the life of Support Associate🇯🇵

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😍 子供の頃の夢:吉本興業に入社してお笑い芸人になる
💼 現在の職種: Support Associate
👋 雇用形態:正社員
📍 オフィス:福岡
💙 入社:2021年1月7日

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Woltで一番好きなバリュー
💙 Heart(真心)– We do right by people, we treat others kindly and justly.

Wolt入社理由👋
Woltのお客様・配達パートナー・レストランを大事にする姿勢に惹かれました。(あと個人的に企業カラーの青色が好きだったこと)

Woltではお客様に対しThank youカードを用意して商品を届けるだけでなくレストランの想いもお届けし、双方に幸せが訪れる”おもてなし”を大事にしている部分が入社の決め手です!

Woltでの業務内容と日々の様子🤓
お客様・レストラン・配達パートナーからの質問・要望に対し感情と論理を加えて安心感を与えるサポートを行なってます!

仕事のやりがい💪
コロナ禍という事もあり、フードデリバリー業界は戦国時代とも言われています。
その中でお客様からWoltが1番良かったと言われたり、配達パートナーからあなたのお陰で安心して配達が出来ます等、仕事の目的である”活力と安心感を与えたい”が感謝となって返ってくる時はたまらなく嬉しいです!
今後はより多くの皆さんにWoltを使って人生が活気付いたり幸せな時間を過ごしたもらえるよう僕自身も頑張りたいと思います!

サポートチームの雰囲気👯‍♀️
基本敬語禁止といったユニークな社風です笑入社した時は信じられないと思っていましたが、忖度が無くそういう雰囲気だからこそチームとしてより良い方向に向かってると感じます!

Woltで仕事をする上で大事なスキル🤓
2つあります!

①タイピングスピード(技術面) 主にチャットを用いて対応を行うので、タイピングの速さは必須です。
②他人の幸せを願える心(行動面) 仕事だけでなく日常的に考えられてる人は是非一緒にお仕事をやりたいです!

サポートチームでよかったこと🥳
基本的に仕事を任せてもらえること。
研修はもちろん実施していますが、基本的に先輩方は質問を行う時以外は声を掛けません。自由に仕事を任せて貰えるので、のびのびとやらせていただいてます!

最後に、一言お願いします!
Woltは日本に上陸してまだ1年のスタートアップ企業です。大変な事もありますが、Woltでは自他の幸せを願う方が揃った優秀な集団です!人生に霧がかかってるなと感じている方が居らっしゃればWoltで一緒に明るくしていきましょう!

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🇫🇮北欧生まれの成長中スタートタップでチャレンジしてみたい方は、こちらからご応募ください🚀

🍜サポートアソシエイト 福岡
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Woltが北海道や東北の都市にフォーカスする理由

Woltは北海道で、2020年6月25日にサービスを開始しました。 札幌をはじめ、東北エリアでは多くのレストラン様にご加盟いただいており、Woltの目指している「ポケットの中にショッピングモールを」を実現できていると確信しています。Woltのサービスとしての認知度も非常に高く、多くの方にご愛顧いただいております。 また、Woltは使いやすいアプリを提供しているだけでなく、配達の観点でも品質の高さにこだわっています。 Woltは雪国であるフィンランドからきた会社で、厳しい天候の地域でも安心、安全に商品をお届けする知見が豊富にあります。それらを日本の雪の降る地域で応用し効率的な配達を実現しております。 北海道をはじめとする、北日本の降雪地域ではWoltのようなサービスを必要としている方が多く、需要の高さを痛感しました。Woltのようなデジタルコマースは都市の大きさを問わず、多くの人の生活を便利にし彩(いろどり)を与えます。 引き続き北海道・東北エリアに注力し、Woltが進出する街をより良い街にするべく、「おもてなしデリバリー」をより多くの方に届けていきます。また、これからも地元地域とそこにあるコミュニティーにフォーカスをすることで、ビジネスとしての拡大が可能であると考えています なぜ地域密着で採用をするのか Woltのフィールドセールスチームは、中小企業の飲食店様に対しての営業活動が主となります。営業をするにあたり、まずは現場のことを理解していて、地域の方々の想いに共感し寄り添うことが重要です。 飲食店様がそこの場所でお店を営業しているということは、地元・地域に愛着があったり、地域経済に貢献したい、街を活性化させていきたいという思いがあるからだと考えます。 こういった地元への想いのある方々にサービスの提供をさせていただくからには、我々もそのエリアに対しての理解や共感ができることが何よりも大切です。 そのエリアで生活したことがあって、街や住んでいる人々の雰囲気を理解している、このような方だからこそ伝えられる想い、共感できる不安があると思います。そういう方にこそ、Woltのフィールドセールスマンとして地域に密着してWoltの価値を届けていただきたいのです。 例えば、地元に在るご夫婦が運営されている10年の歴史のある飲食店があって、そこに家族で通っていたことがあり、今はWoltのフィールドセールスメンバーとしてその飲食店をサポートしたい、そんなストーリーもあるかもしれません。 他都市のトップ営業マンを現地に派遣したことも過去にはありますが、それでもまずは地域のことを理解する、地域の知見を得ることを最優先に取り組みます。 地元地域を活性化したいという共通の想いを持って、これからもWoltを拡大していきます。 拠点のないエリアでの採用 Woltの拠点は札幌、仙台、東京、大阪、広島、福岡の6拠点あります。それに対して、Woltのサービス全国で24都道府県41エリアで展開しています。Woltが実現し、これからも続けていきたい「地域密着」でいるためには、拠点のないところでの現地採用が必須です。 拠点がないということは、出社という概念もありません。自宅がオフィスとなり、そこを拠点に地域の飲食店様への営業活動を行います。 リモート環境でもWoltのカルチャーを維持するためにしていること リモートな仕事環境においても会社のカルチャーを保つには、拠点を問わずにWoltが大事にしている価値観を一人一人の社員に伝えていき、一人一人が安心して勤務できる環境を作ることがとても重要です。 そのためにWoltが力を入れているのが、入社後2週間にわたる研修です。...

Wolt、「ドナルド・マクドナルド・ハウス さっぽろ」へお菓子や日用品などを寄付