Nuo ketvirtadienio, 2020 m. gruodžio 31 d., visi (ne tik Wolt) mobilūs bei internetiniai atsiskaitymai turės atitikti saugesnio autentiškumo patvirtinimo (SAP) reikalavimus. Tai yra reikalavimas pagrįstas ES antrąja Mokėjimo paslaugų direktyva (PSD2), kuri įsigalioja ir Lietuvoje.

Ką tai reiškia atliekant mokėjimus Wolt:

1. Pateikiant mokėjimą už užsakymą Wolt platformoje, jums gali tekti atlikti kelis papildomus veiksmus, kad patvirtintumėte savo tapatybę.
2. Šie žingsniai priklauso nuo jūsų banko ar kortelę išdavusios įstaigos ir gali būti tokie, kaip patvirtinimas banko mobiliojoje programėlėje, piršto atspaudo nuskaitymas, patvirtinimo kodo gavimas trumpąja žinute ir pan.
3. Visi atsiskaitymai virš 30€, o taip pat, kai kurie pasikartojantys mokėjimai, turės būti papildomai patvirtinti.
4. Internetinių atsiskaitymų vykdymas gali tapti kiek lėtesnis bei sudėtingesnis. Nors ir negalime pakeisti ES įstatymų, atsiprašome dėl šių nepatogumų. Naujos direktyvos tikslas yra įsitikinti, kad jūsų internetiniai atsiskaitymai vyksta saugiai bei sumažinti sukčiavimo atvejų skaičių.

Ką rekomenduojame padaryti:

1. Patikrinkite, kaip jūsų bankas įgyvendina naująją direktyvą (pavyzdžiui, internetinės paieškos lange suvedę „PSD2 direktyva [jūsų banko pavadinimas]“).
2. Įsirašykite papildomas programėles ar kitas saugos priemones, kurių reikalauja jūsų bankas.
3. Apsvarstykite registraciją Apple Pay ar Google Pay platformose, kurios jau dabar atitinka naujo įstatymo reikalavimus ir leis sklandžiai atsiskaityti internetu.
4. Įsitikinkite, kad jūsų Wolt programėlė yra atnaujinta, kadangi senesnėse versijose gali kilti nesklandumų atliekant mokėjimus pagal naujus reikalavimus. Naujausią programėlės versiją galite atsisiųsti iš App Store ar Google Play programėlių parduotuvių.
5. Atlikus mokėjimą, visada sugrįžkite į Wolt programėlę ir patikrinkite, ar užsakymas tikrai pateiktas (kai kuriais atvejais, bankas gali reikalauti mokėjimą patvirtinti kitoje programėlėje).
6. Jeigu mokėjimo Wolt (ar kitoje platformoje) atlikti nepavyksta, pabandykite naudoti kito banko kortelę ar mokėjimo būdą, jei turite tokią galimybę.

Daugiau informacijos apie PSD2 saugesnio autentiškumo patvirtinimo direktyvą rasite Europos Centrinio Banko puslapyje: https://www.ecb.europa.eu/paym/intro/mip-online/2020/html/index.en.html

Ačiū už jūsų supratingumą šių pakeitimų metu!

Klausimai ir atsakymai:

Kas yra PSD2 ar saugesnis autentiškumo patvirtinimas?

PSD2, arba ES antroji Mokėjimo paslaugų direktyva yra reikalavimas ES valstybėms narėms, kuris nustato, kaip tvarkomi visi internetiniai bei mobilūs mokėjimai ES viduje. Įstatymas, be kitų niuansų, įpareigoja naudoti „saugesnį autentiškumo patvirtinimą“ (SAP), kuris leidžia įsitikinti, jog žmogus, atliekantis internetinius mokėjimus jūsų kortele, iš tiesų esate jūs. Yra daug būdų, kuriais galima įgyvendinti šį reikalavimą, tokių kaip mokėjimo patvirtinimas su prisijungimo prie internetinės bankininkystės priemonėmis (programėle Smart-ID, PIN kodų generatoriumi, mobiliuoju parašu ir kt.), patvirtinimo kodo gavimas trumpąja žinute ar mokėjimo patvirtinimas piršto atspaudu. Saugesnis autentiškumo patvirtinimas jūsų atveju priklauso nuo jūsų banko ar kortelę išdavusios įstaigos.

Daugiau informacijos rasite čia:
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/lt/qanda_19_5555

Ką turėčiau padaryti, kad galėčiau ir toliau atlikti internetinius mokėjimus?

Visi atsiskaitymai virš 30€, o taip pat, kai kurie pasikartojantys mokėjimai, turės būti papildomai patvirtinti naudojantis saugesnio autentiškumo patvirtinimo reikalavimais. Saugesnis autentiškumo patvirtinimas jūsų atveju priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo būdo teikėjo. Rekomenduojame susisiekti su savo banku dėl tikslesnės informacijos. Taip pat, atsiskaitydami internetu, galite naudotis Apple Pay ar Google Pay paslaugomis.

Jau pridėjau mokėjimo būdą Wolt platformoje. Ar reikia ką nors daryti papildomai?

Taip. Pridėti bei patvirtinti mokėjimo būdo mūsų programėlėje nepakanka. Nuo šiol, gali tekti papildomai patvirtinti mokėjimus tiek Wolt, tiek kitose programėlėse ar internetiniuose puslapiuose. Taip pat, atsiskaitydami internetu, galite naudotis Apple Pay ar Google Pay paslaugomis.

Neturiu Apple Pay. Kaip galėčiau pradėti naudotis šia paslauga?

Pradėti naudotis Apple Pay galite pridėdami mokėjimo kortelę prie savo iPhone, iPad, Apple Watch ar Mac įrenginio. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti, rasite Apple internetiniame puslapyje:
https://support.apple.com/lt-lt/HT204506

Neturiu Google Pay. Kaip galėčiau pradėti naudotis šia paslauga

Informaciją, kaip pradėti naudotis Google Pay paslauga, rasite čia: https://pay.google.com/intl/en_uk/about/learn/ bei https://support.google.com/pay/answer/7625055?hl=lt&ref_topic=7625138&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1