Wolti tiim meie peakontoris Soomes ja kõigis enam kui kahekümnes riigis, kus opereerime, on pingsalt jälgimas Maailma Terviseorganisatsiooni ja kohalike võimude soovitusi.

Lisame siia postitusse erinevad meetmed, mida rakendame selleks, et tagada inimeste turvalisus. Uuendame listi jooksvalt.

Kui sul on soovitusi, kuidas Wolt saaks antud olukorras kogukonda paremini aidata, palun kirjuta sellest meile corona@wolt.com.

Milliseid meetmeid on Wolt rakendanud?

Hetkel oleme rakendanud järgnevaid meetmeid: 

• Arendasime “kontaktivaba kojuveo” uuenduse Wolt äppi, et kontaktivaba kohalevedu oleks tellijate ja kuller-partnerite jaoks võimalikult lihtne. See tähendab, et tellimus jäetakse kas ukse või sissepääsu ette.
  PS. “Kontaktivaba kojuvedu” rakendub nüüd automaatselt kõikidele tellimustele. Saad sellest “loobuda” enne tellimuse kinnitamist, kuid palume seda teha vaid mõjuva põhjusega.

• Järgime Maailma Terviseorganisatsiooni soovitusi ja oleme kuller-partneritele esitanud järgmised palved:
  • Olla kodus ja pöörduda arsti poole, kui neil on gripilaadsed sümptomid, kõrge palavik või hingamisteede vaevused. Maailma Terviseorganisatsioon soovitab kodus püsida kuni haigustunnused on vähemalt ühe ööpäeva täielikult taandunud olnud ning kasutatud pole palavikualandajaid.
  • Minimeerida inimkontakti nii restoranides kui tellijate kodudes. Samuti töötame välja viise, et võimaldada restoranidest toitu peale võtta ilma inimestevahelise lähikontaktita.
  • Hoida käed alati puhtad. Pesta neid tihti ja korralikult ja/või neid desinfitseerida.
  • Regulaarselt puhastada kullerikotti.
  • Järgida kohalike institutsioonide nõuandeid.
• Panime töösse COVID-19 Partnerite Toetusprogrammi, mis pakub rahalist toetust neile kuller-partneritele, kellel on diagnoositud COVID-19 viirus või kes on arstide poolt pandud sundkarantiini.
  
  
• Wolti kontori töötajatel on ära jäetud tööreisid. Kui keegi reisib, on neil kohustus teha kodust tööd vähemalt kaks nädalat pärast naasmist.
• Jälgime pingsalt WHO poolt antavad informatsiooni.

Milliseid lisategevusi plaanib Wolt rakendada?

Kullerpartneritele: 

• Valmistame ette võimalust teha kullerikoolitusi veebipõhiselt, et suur hulk inimesi ei peaks ühte kohta kokku tulema.
• Rõhume sellele, et iga kuller-partner otsustab ise, kas ta soovib tellimusi teha või kodus olla- Wolt ei taha, et keegi tunneks ennast survestatuna.
• Jagada veelgi enam infot, kuidas vältida inimkontakti ja olla turvaliselt.

Restoranidele:

Saatsime välja soovitused, muuhulgas:

• Soovitus pakkida toitu kandes maski ja kummikindaid, kui see on võimalik.
• Sättida üles toidu pealevõtu koht kuller-partnerite jaoks.
• Võimaldada käte desinfitseerijat ja seepi nii klientidele kui kulleritele.

Wolti kontori personalile:

• Lisaks reisikeelule oleme palunud ära jätta ka silmast-silma kohtumised. 
• Wolti kontori personal töötab kodudest.

Klientidele:

• Anname oma parima, et hoida kõik, kes on kojuveo protsessiga seotud, kursis nende jaoks vajaliku infoga, kuidas ära hoida koroonaviiruse levikut.
• Palume siiralt kannatlikkust, sest kuna klienditugi saab tavapärasest enam küsimusi ja päringuid, võib vastamine pisut kauem aega võtta.
• Anname oma parima, et hoida Wolti kojuvedu avatuna ja arvame, et saame olukorda paljudes linnades paremaks muuta. Samas teeme seda ainult siis, kui oleme kindlad, et kõikide seotud inimeste turvalisus ja heaolu on tagatud.

Kuidas mõjutab antud olukord Wolti tegevust?

Meedia on meile esitanud palju küsimusi selle kohta, kuidas koroonaviirus mõjutab meie tegevust ja kas tellimuste arv on suurenenud. Toome välja mõned punktid praeguse olukorra kohta:

• Nagu ka tavaliselt sellisel ajal aastas, näeme tellimuste arvu kasvu. On keeruline öelda, kas või kui suurel määral on see tingitud või mõjutatud koroonaviirusest. Jätkame enda numbrite monitoorimist, kuid hetkel on vara järeldusi teha.
• Restoranide poolt näeme, et huvi Woltiga liitumise vastu on suurenenud, mis on ka loogiline, sest inimesed käivad vähem väljas söömas.
• Kullerpartnerite poolelt eeldame näha vähem kullereid sisse logimas ja kojuvedusid tegemas.
• Nii kuller-partnerid kui restoranid on täiesti vabad otsustama, kas nad soovivad Woltis online olla või mitte. Mõistame, kui keegi soovib koju jääda või mitte restorani avada ning austame nende otsuseid.

Kas mõnel Wolti kuller-partneril on diagnoositud covid-19? Kas on juhtumeid, kus kuller on viiruse edasi kandnud?

Hetkel pole teada ühestki kuller-partnerist, kellel oleks diagnoositud covid-19 viirus. Jätkame olukorra jälgimist ning oleme saatnud kuller-partneritele täpsed juhised ja soovitused Maailma Terviseorganisatsiooni poolt. Kindlasti ei soovi me, et keegi võtaks ebavajalikke riske ning kannustame inimesi esmalt mõtlema iseenda turvalisusele.

• Teadaolevalt pole ükski kuller kedagi nakatanud, sest nakatamiseks tuleb mitu minutit haige inimesega koos olla.
• Euroopa Toiduohutusameti (EFSA) kinnitusel ei ole tõendeid, et COVID-19 viirus leviks toidu teel.
• Soovitame klientidel enne ja pärast toidu kätte saamist hoolikalt käsi pesta.
• Kuller-partnerid ei puuduta toitu, samuti ei veeda nad tavaliselt enam kui mõne minuti toitu restoranist peale võttes ning enam kui mõne sekundi toitu kliendile andes.
• Maailma Terviseorganisatsiooni kohaselt “Võivad inimesed COVID-19 viiruse saada teistelt inimestelt, kellel on see viirus. Haigus levib piiskade kaudu, mis lenduvad haige inimese suust või ninast, kui haige köhib või välja hingab. Need piisad langevad asjadele ja pindadele inimese ümber. Teised inimesed võivad nakkuse saada, kui nad neid pindasid või asju puudutavad ning seejärel puudutavad kätega oma nägu (silmi, nina, suud). Samuti võib viiruse saada, kui hingad sisse piisku, mille viirusekandja on välja köhinud või hinganud. Seetõttu on oluline hoida haigetest vähemalt meetri kaugusele.” Loe rohkem WHO kodulehelt. 

Kas võin Woltiga toitu koju tellides haigeks jääda?

Võrreldes iga muu inimestevahelise lühikokkupuutega, ei ole Woltiga toitu koju tellides haigestumise risk kuidagi suurem. Soovitame hoolikalt käsi pesta enne ja pärast tellimuse vastu võtmist, kuna see on parim viis hoida ennast ja teisi viirusesse nakatumise eest. 

Kui sul on veel küsimusi, mida Wolt antud olukorras teeb, palun kirjuta aadressile corona@wolt.com.