A day in the life of Support Associate🇯🇵

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😍 子供の頃の夢:デザイナー・ミステリーハンター
💼 現在の職種: Support Associate
👋 雇用形態:正社員
📍 オフィス:広島
💙 入社:2020年10月1日

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Woltで一番好きなバリュー
💙 Heart(真心)– We do right by people, we treat others kindly and justly.

Wolt入社理由👋
紹介を受けて、社内の雰囲気、おもてなし対応を重視している点に惹かれて入社しました。

Woltでの業務内容と日々の様子🤓
お客様、配達パートナー、レストランからのお問い合わせへの対応。稼働中の配達のサポートなど。

仕事のやりがい💪
お客様から、問い合わせ時はいらいらしていた、もう使わないかなと思っていたが私の対応によって安心し、また利用したいと思えたと言って頂けた時✨

サポートチームの雰囲気👯‍♀️
あらゆるキャラクターの集まりですが、サバっとした人が多い印象です!

Woltで仕事をする上で大事なスキル🤓
相手の気持ちになれることと、めげない気持ち!

サポートチームでよかったこと🥳
様々な経験のある人たちと一緒に働くことができて、業務以外にも学ぶことがたくさんある!

最後に、一言お願いします!
一緒に働く仲間がいい人ばかりなので、安心して働き始められると思います。サポートチームの仲間が増えることを楽しみにしています💙

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🇫🇮北欧生まれの成長中スタートタップでチャレンジしてみたい方は、こちらからご応募ください🚀

🍋サポートアソシエイト 広島
🍋レストランサポートアソシエイト 広島
🍋オブザーバー 広島

Woltが北海道や東北の都市にフォーカスする理由

Woltは北海道で、2020年6月25日にサービスを開始しました。 札幌をはじめ、東北エリアでは多くのレストラン様にご加盟いただいており、Woltの目指している「ポケットの中にショッピングモールを」を実現できていると確信しています。Woltのサービスとしての認知度も非常に高く、多くの方にご愛顧いただいております。 また、Woltは使いやすいアプリを提供しているだけでなく、配達の観点でも品質の高さにこだわっています。 Woltは雪国であるフィンランドからきた会社で、厳しい天候の地域でも安心、安全に商品をお届けする知見が豊富にあります。それらを日本の雪の降る地域で応用し効率的な配達を実現しております。 北海道をはじめとする、北日本の降雪地域ではWoltのようなサービスを必要としている方が多く、需要の高さを痛感しました。Woltのようなデジタルコマースは都市の大きさを問わず、多くの人の生活を便利にし彩(いろどり)を与えます。 引き続き北海道・東北エリアに注力し、Woltが進出する街をより良い街にするべく、「おもてなしデリバリー」をより多くの方に届けていきます。また、これからも地元地域とそこにあるコミュニティーにフォーカスをすることで、ビジネスとしての拡大が可能であると考えています なぜ地域密着で採用をするのか Woltのフィールドセールスチームは、中小企業の飲食店様に対しての営業活動が主となります。営業をするにあたり、まずは現場のことを理解していて、地域の方々の想いに共感し寄り添うことが重要です。 飲食店様がそこの場所でお店を営業しているということは、地元・地域に愛着があったり、地域経済に貢献したい、街を活性化させていきたいという思いがあるからだと考えます。 こういった地元への想いのある方々にサービスの提供をさせていただくからには、我々もそのエリアに対しての理解や共感ができることが何よりも大切です。 そのエリアで生活したことがあって、街や住んでいる人々の雰囲気を理解している、このような方だからこそ伝えられる想い、共感できる不安があると思います。そういう方にこそ、Woltのフィールドセールスマンとして地域に密着してWoltの価値を届けていただきたいのです。 例えば、地元に在るご夫婦が運営されている10年の歴史のある飲食店があって、そこに家族で通っていたことがあり、今はWoltのフィールドセールスメンバーとしてその飲食店をサポートしたい、そんなストーリーもあるかもしれません。 他都市のトップ営業マンを現地に派遣したことも過去にはありますが、それでもまずは地域のことを理解する、地域の知見を得ることを最優先に取り組みます。 地元地域を活性化したいという共通の想いを持って、これからもWoltを拡大していきます。 拠点のないエリアでの採用 Woltの拠点は札幌、仙台、東京、大阪、広島、福岡の6拠点あります。それに対して、Woltのサービス全国で24都道府県41エリアで展開しています。Woltが実現し、これからも続けていきたい「地域密着」でいるためには、拠点のないところでの現地採用が必須です。 拠点がないということは、出社という概念もありません。自宅がオフィスとなり、そこを拠点に地域の飲食店様への営業活動を行います。 リモート環境でもWoltのカルチャーを維持するためにしていること リモートな仕事環境においても会社のカルチャーを保つには、拠点を問わずにWoltが大事にしている価値観を一人一人の社員に伝えていき、一人一人が安心して勤務できる環境を作ることがとても重要です。 そのためにWoltが力を入れているのが、入社後2週間にわたる研修です。...

Wolt、「ドナルド・マクドナルド・ハウス さっぽろ」へお菓子や日用品などを寄付