Välkommen till vår interaktiva informationssida! Här hittar du det mesta om vår tjänst genom att klicka dig fram.

För att hitta svaret på det du undrar om behöver vi veta vad du är på jakt efter! Börja med att klicka på det ämne du har frågor eller vill veta mer om.

Här ser du några av de vanligaste frågorna. Klicka på den du vill ha svar på!

Vad är Wolt?

Wolt är en finsk startup som grundades 2014 med huvudkontor i Helsingfors. Tjänsten lanserades i Sverige 2016, i Stockholm.

I vilka städer finns Wolt?

Idag kan du beställa från Wolt i femton svenska städer; Stockholm, Örebro, Västerås, Norrköping, Linköping, Gävle, Eskilstuna, Sundsvall, Karlstad, Borås, Umeå, Uppsala, Växjö, Malmö och Halmstad!

Utanför Sverige finns vi i fler än 23 länder världen över, och i massor av städer, från Tokyo till Helsingfors. 🚴

Hur uppdaterar jag min leveransadress?

Det är viktigt att säkerställa att dina leveransadresser och instruktioner stämmer och är uppdaterade. Det hjälper våra kurirpartners att hitta rätt! Så här uppdaterar du din adress eller dina leveransinstruktioner:

  1. Gå till din profil
  2. Sedan till “Mina adresser”
  3. Välj adressen du vill ha maten levererad till
  4. Skriv tydliga anteckningar i fältet “Leveransinstruktioner”
  5. Kontrollera att anteckningarna stämmer för adressen du har valt.

Du kan spara flera adresser och ge dem olika etiketter, till exempel “Hem”, “Kontoret” eller “Hos mormor”. Varje adress behöver egna leveransinstruktioner!

Kan ni leverera till en plats som inte har en adress?

Såklart vi kan! Du kan använda vår kartnålsfunktion och placera ut en “pin” där du befinner dig på kartan. Så länge det är innanför leveransområdet.

Så här gör du:

  1. Gå till kassan och välj “Wolt utkörning”
  2. Klicka på “Ange leveransadress” eller “Leverans” och sen ”Välj en annan adress”
  3. Tryck på “Lägg till ny adress” och välj “Ange istället leveransplats på karta”
  4. Dra din pin dit du vill få din beställning!

Kan ni lämna maten utanför dörren?

Din beställning kommer automatiskt att lämnas vid din dörr om du inte väljer bort det i kassan*. Följ beställningen i appen och hämta maten utanför dörren efter att du meddelats om att din beställning har levererats.

*Vill du möta kurirpartnern som levererar din mat väljer du bara bort alternativet “Lämna vid dörren” i kassan.

Jag har ett önskemål till restaurangen/butiken.

Det bästa och enklaste sättet att nå stället du beställer ifrån är att lämna en kommentar med din beställning när du checkar ut. Då ser personalen som hanterar din beställning kommentaren och kan ta hänsyn till den. 

Om du redan hunnit beställa och kommit på i efterhand att du vill lägga till en kommentar kan du ringa restaurangen/butiken och uppge namnet du beställt med, och att du beställt via Wolt. Du hittar nummer till alla ställen under “mer information” längst upp, inne i restaurangen/butiken.

Var är min beställning? 

Om du undrar var din beställning eller kurirpartner är under tiden du väntar på din leverans kan du öppna din beställningsstatus och se på kartan var kurirpartnern befinner sig. Där kan du följa din beställnings resa i realtid, och du får uppdateringar på vad som händer, steg för steg!

Hur liten beställning kan jag göra?

Minimibeloppet för att beställa är 120 kr exklusive leveransavgift. Det går såklart att beställa för mindre än så men då får du betala mellanskillnaden, så vi rekommenderar att unna dig något extra från utbudet istället!

Varför tillkommer det en serviceavgift?

Serviceavgiften på 5 kr tillkommer på alla köp. Intäkterna hjälper oss att ge dig och alla andra kunder en bättre leveransupplevelse genom att täcka en del av driftkostnaderna i området där du beställer. Om du har fler frågor om serviceavgifter, eller något annat, är du varmt välkommen att höra av dig till oss!

Hur aktiverar jag en kreditkod?

En kampanjkod eller promokod kan aktiveras på två sätt:

Alternativ 1: Gå längst ner på förstasidan i appen och klicka på “lös in kod”

Alternativ 2: Tryck på ikonen i det nedre hörnet för att gå till din profil. Tryck sedan på “Ange promokod” och aktivera koden. Här kan du också se kodens bäst-före-datum

Jag vill använda en kod/krediter & det funkar inte.

Att en kod/krediter inte funkar eller inte går att använda kan bero på olika saker. För att själv ta reda på varför en kod inte funkar kan du titta på de här sakerna: 

Finns det ett utgångsdatum på koden? Har det passerats? I så fall går det tyvärr inte att använda koden/krediterna längre eftersom de “gått ut”.

Har koden några begränsningar? Det vanligaste är att de gäller för beställningar med hemleverans, om du försöker beställa med take-away kan det alltså vara därför. Testa att byta leveransmetod och försök igen!

Får du upp ett felmeddelande när du försöker lägga in koden? Meddelandet ska tala om varför koden inte funkar att använda.

Om du efter detta inte vet varför din kod/dina krediter inte går att använda är du varmt välkommen att kontakta vår support.

Vad är en Give-Get-kod (eller referral-kod)?

En Give-get-kod är en kod du kan använda den för att tjäna Woltkrediter, medan du ger bort krediter till nära och kära att handla för när de testar Wolt. 

  • För att tjäna krediter går du till din profil och klickar på “Tjäna Wolt-krediter”
  • Dela koden din vän (eller så många vänner du vill!)
  • Du får totalt 100 kr i krediter, och din vän får 120 kr

Om du vill läsa mer om Give-get-koder och hur de funkar har vi en hel artikel om det här i appen.

Vad är en token?

En token är en slags kupong har samma värde som en basleverans* i staden du beställer. Du kan använda en token för att betala delar av din leverans om den är längre, och därför lite dyrare – eller hela din leverans om du beställer från ett ställe nära dig!

*Basleveransavgiften varierar beroende på stad, för att se vad basleveransavgiften är där du beställer – gå tillbaka till början av detta inlägg, välj “Information om leveranser” och sedan stad!

Min fråga finns inte med här!

Om du inte fått svar på dina frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Gå till din profil genom att klicka på ikonen i det nedre högra hörnet och klicka på “kundtjänst” för att börja chatta!

Du kan också kontakta kundtjänst genom att scrolla längst ner på förstasidan och trycka på “Kundsupport”.

Bjud in en vän till Wolt och få 100 kr att handla för med din “Give-Get”-kod

Bjud in dina vänner till Wolt och få 100 kr i krediter att handla för. Det finaste av allt är att den du bjuder in får 120 kr! 💰 Krediterna syns på ditt konto så fort din vän har gjort sin första beställning med hemleverans.

Så här går det till:

  1. Gå till din profil och klicka på “Tjäna Wolt-krediter”
  2. Dela din kod med en eller flera vänner
  3. Få 100 kr per vän, medan de får 120 kr!*

Ju fler vänner du bjuder in, desto mer krediter får du att handla för!

Du kan se alla dina krediter under “Dina Wolt-tokens och krediter’”. Glöm inte att krediterna har ett bäst-före-datum och går ut om de inte används innan dess.

*Din vän får 60 kr i Wolt-krediter att använda på sin första beställning hemleverans och ytterligare 60 kr att använda på sitt nästa köp, när det första gjorts. När din vän har gjort sitt första köp får du dina första 50 kr att använda på ditt nästa köp, och sen ytterligare 50 kr att använda på köpet efter det.

Se din personliga kod genom att klicka på knappen!

Beställer du ofta mat till jobbet? Då borde ni testa vår företagslösning Wolt at Work!

Oavsett om du äter representationsluncher, en wrap framför datorn eller springer ut på stan för att fixa lunch i all hast är det ibland skönt att få jobbet gjort åt sig. Vår företagstjänst Wolt at Work gör det enkelt att fixa lunch, oavsett hur dina dagar ser ut!

Samlas & ät tillsammans eller på distans 💻

I en värld där vi jobbar från hemmet allt mer, och befinner oss på olika platser, är mat det perfekta verktyget för att socialisera och boosta arbetsmiljön. Vi har möjligheten att sätta upp virtuella event eller digitala lunchmöten på vår plattform. Då kan alla få det de vill äta levererat vid samma tidpunkt. Sen kan du såklart beställa till kontoret precis som vanligt också!

Kombinera möten med mat 🤝

Låt mat förgylla era möten! Bjud på fika, fräscha drycker, middag eller lunch baserat på tillfälle och sammanhang.

Skippa utlägg & samla alla kostnader på samma faktura 📎

Hejdå papperskvitton & utlägg, hej digitala månadsfakturor och bra användarupplevelser.

Spara tid när du beställer, eller förbeställ långt innan ⏱️

Du kan alltid förbeställa din mat hos oss upp till 6 dagar i förväg, eller beställa och få det levererat på direkten. Oavsett om du vill planera eller behöver hitta en spontan lösning finns vi här.

Beställ åt många och samla all information i vår adminportal 🛎️

Som företagskund får du tillgång till en egen adminportal. På så vis slipper du hålla koll på matpreferenser, utlägg, papperskvitton och budfirmor. Det ger dig översikt över kostnader, specifika önskemål, allokering av kostnader och låter er samtidigt äta riktig god mat!

Vi vill på ett smidigt sätt bidra med en ny modell för att beställa mat i jobbsammanhang. Ni beställer bara från era favoritrestauranger direkt i webben eller appen, slipper springa på stan, lägga ut pengar, hantera kvitton och krångla. Vi fixar biffen!

Kontakta gärna vår Business Partnership Manager, Malin på malin.torstensson@wolt.com för att ta reda på mer eller ansluta dig till tjänsten. Du kan också läsa mer eller ansöka direkt via knappen nedan!

Hos oss är din leverans alltid 100% koldioxid-kompenserad!

Varje leverans är 100% koldioxidkompenserad av oss på Wolt, från 2015 och framåt.

Alla leveranser som går via Wolts plattform är koldioxidneutrala. Vi har tillsammans med vår partner South Pole, industriledande inom klimatrådgivning och påverkan, klimatkompenserat för varje leverans som gått via Wolt sedan 2015. För dig som kund kostar det inget. Vi står för kalaset och det är något som vi är stolta över.

Vi har tagit reda på hur mycket utsläpp alla Wolt-leveranser har skapat sedan 2015, oavsett transportmedel såsom bil, moped och cykel. Sedan kan vi även räkna ut hur mycket vi släpper ut per månad och kompensera för det. Vi kommer såklart även fortsätta klimatkompensera för varje leverans som sker via Wolt i framtiden.

Klicka på knappen för att läsa mer 👇

Beställ tillsammansLäs om hur du skapar en gruppbeställning!

Att beställa tillsammans har blivit mycket enklare! Låt dina nära och kära gå med i din grupp och beställa från sin egen telefon. Ni betalar såklart bara för en leveransavgift.

Inga fler gruppchattar, specialönskemål att hålla koll på eller frågor om vad som finns på menyn. När du delar din grupp med vänner eller familj kan de själva skrolla i menyn och lägga in exakt vad de vill ha, oavsett om det är med extra ost, utan tomat eller med såsen vid sidan. 

Deras specialönskemål eller val av pizza är inget du behöver hålla ordning på, utan det sköter vi! Dessutom kan alla som går med beställa som gäster, så har de (mot förmodan) inget Woltkonto går det lika bra. 

Så här gör du:

  1. Välj en restaurang
  2. Välj “Beställ tillsammans” och skapa en grupp
  3. Bjud in vänner till din gruppbeställning genom att dela länken till de du ska äta med, via sms eller annat valfritt medium!
  4. Välj vad du vill äta och vänta på att dina vänner ska göra samma sak
  5. När alla är redo (och har markerat sig som klara) kan du bara checka ut med din beställning, precis som vanligt. Allas val och rätter kommer med automatiskt.

Ny här? Ingen fara! Vår crash-course gör dig till en fullfjädrad Woltexpert på någon minut.

Om du nyss har hittat hit eller bara vill putsa lite på dina Woltskills har du hittat helt rätt. Här blir du en expert på någon minut!

Långa leveranstider och lågt blodsocker är två saker som går dåligt ihop.

Vi delar med oss av våra bästa trick för att få maten levererad snabbare, exakt när du vill ha den och innan du eller någon i hushållet hinner bli ”hangry”. 🍕

Välj dina tider & testa förbeställning ⏱️

Det är alltid smidigast och snabbast att beställa strax innan eller strax efter alla andra. Det är absolut snabbast leveranser mellan kl. 13-17 och 19.30-22.

Om du måste beställa under rusning så är vårt bästa tips att använda sig av förbeställningsfunktionen. Beställ till en tid som passar dig och låt restaurangen och oss göra resten. Glöm inte att förbeställningar levereras +/- 10 minuter i förhållande till tiden du satt i din beställning.

Hitta rabatterna 💸

Det finns ofta fler lägre priser än de som syns under “Wolt Specials”. Till exempel har många av våra restauranger bra priser på lunch eller stående erbjudanden i menyn på kvällar eller helger. Här finns det en chans att spara! Har du kikat in på din favoritrestaurang i appen runt lunch? Restauranger som har luncherbjudanden på plats har även ofta det hos oss!

Upptäck nya guldkorn 🔍

Vi lägger ständigt till nya restauranger i appen, men har du utforskat hela vårt restaurangutbud? Ofta finns det en hel del gömda skatter som inte alla hittar till. De har minst lika god mat och förmodligen mer tid för just din beställning. Om du skrollar nedåt i appen hittar du fler karuseller med restauranger som faller in under kategorierna “Fynd” och “Guldkorn”, att börja där, är vårt smartaste tips!

Självklart ska du få veta mer om våra leveranser! För att du ska kunna få rätt information behöver du bara välja vilken stad du beställer i först.

Allt om våra leveranser – Öppettider, leveranspriser och annan matnyttig information

Här kan du läsa om våra leveranspriser, se när vi har öppet och lite till. Hittar du inte svaren här tipsar vi om att hoppa tillbaks längst upp på den här sidan & gå till “Vanliga frågor & svar”.

Öppettider 🗓️

Vi har öppet för leveranser:

Söndag-Torsdag: 10:00-22:00

Fredag-Lördag: 10:00-23:00

Alla restauranger och butiker har egna öppettider. Det innebär att deras öppettider kan skilja sig från när vi har öppet för leveranser. När en restaurang är stängd medan vi har våra leveranser öppna kan du göra en förbeställning till senare, eller en annan dag!

Leveranspriser 💰

Priset för en leverans börjar på 19 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Du kan dock hitta helt gratis leveranser bland våra tidsbegränsade erbjudanden!


Så här ser pristrappan för leveranser ut i Stockholm:

0-1000 meter: 19 kr

1000-2000 meter: 39 kr

2000-3000 meter: 59 kr

3000-4000 meter: 79 kr

Och så vidare!

Allt om våra leveranser – Öppettider, leveranspriser och annan matnyttig information

Här kan du läsa om våra leveranspriser, se när vi har öppet och lite till. Hittar du inte svaren här tipsar vi om att hoppa tillbaks längst upp på den här sidan & gå till “Vanliga frågor & svar”.

Öppettider 🗓️

Vi har öppet för leveranser alla dagar 08:00-00:00.

Alla restauranger och butiker har egna öppettider. Det innebär att deras öppettider kan skilja sig från när vi har öppet för leveranser. När en restaurang är stängd medan vi har våra leveranser öppna kan du göra en förbeställning till senare, eller en annan dag!

Leveranspriser 💰

Priset för en leverans börjar på 19 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Du kan dock hitta helt gratis leveranser bland våra tidsbegränsade erbjudanden!

Så här ser pristrappan för leveranser ut i Stockholm:

0-1000 meter: 19 kr

1000-2000 meter: 39 kr

2000-3000 meter: 59 kr

3000-4000 meter: 79 kr

Och så vidare!

Allt om våra leveranser – Öppettider, leveranspriser och annan matnyttig information

Här kan du läsa om våra leveranspriser, se när vi har öppet och lite till. Hittar du inte svaren här tipsar vi om att hoppa tillbaks längst upp på den här sidan & gå till “Vanliga frågor & svar”.

Öppettider 🗓️

Vi har öppet för leveranser alla dagar 08:00-00:00.

Alla restauranger och butiker har egna öppettider. Det innebär att deras öppettider kan skilja sig från när vi har öppet för leveranser. När en restaurang är stängd medan vi har våra leveranser öppna kan du göra en förbeställning till senare, eller en annan dag!

Leveranspriser 💰

Priset för en leverans börjar på 19 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Du kan dock hitta helt gratis leveranser bland våra tidsbegränsade erbjudanden!

Så här ser pristrappan för leveranser ut:

0-500 meter: 19 kr

500-1000 meter: 29 kr

1000-1500 meter: 39 kr

1500-2000 meter: 49 kr

Och så vidare!

Allt om våra leveranser – Öppettider, leveranspriser och annan matnyttig information

Här kan du läsa om våra leveranspriser, se när vi har öppet och lite till. Hittar du inte svaren här tipsar vi om att hoppa tillbaks längst upp på den här sidan & gå till “Vanliga frågor & svar”.

Öppettider 🗓️

Vi har öppet för leveranser:

Söndag-Torsdag: 10:00-22:00

Fredag-Lördag: 10:00-23:00

Alla restauranger och butiker har egna öppettider. Det innebär att deras öppettider kan skilja sig från när vi har öppet för leveranser. När en restaurang är stängd medan vi har våra leveranser öppna kan du göra en förbeställning till senare, eller en annan dag!

Leveranspriser 💰

Priset för en leverans börjar på 19 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Du kan dock hitta helt gratis leveranser bland våra tidsbegränsade erbjudanden!

Så här ser pristrappan för leveranser ut:

0-500 meter: 19 kr

500-1000 meter: 29 kr

1000-1500 meter: 39 kr

1500-2000 meter: 49 kr

Och så vidare!

Allt om våra leveranser – Öppettider, leveranspriser och annan matnyttig information

Här kan du läsa om våra leveranspriser, se när vi har öppet och lite till. Hittar du inte svaren här tipsar vi om att hoppa tillbaks längst upp på den här sidan & gå till “Vanliga frågor & svar”.

Öppettider 🗓️

Vi har öppet för leveranser alla dagar 09:00-00:00.

Alla restauranger och butiker har egna öppettider. Det innebär att deras öppettider kan skilja sig från när vi har öppet för leveranser. När en restaurang är stängd medan vi har våra leveranser öppna kan du göra en förbeställning till senare, eller en annan dag!

Leveranspriser 💰

Priset för en leverans börjar på 19 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Du kan dock hitta helt gratis leveranser bland våra tidsbegränsade erbjudanden!

Så här ser pristrappan för leveranser ut:

0-500 meter: 19 kr

500-1000 meter: 29 kr

1000-1500 meter: 39 kr

1500-2000 meter: 49 kr

Och så vidare!

Hoppsan! Du har valt en stad som vi inte hunnit öppna i ännu, men håll ögonen öppna – för snart är vi där. 🤫