Hur ny EU-lagstiftning kommer att påverka alla onlinebetalningar från och med 31 december

För betalningar på Wolt innebär det:

1. Att när du lägger en order på Wolt kan du behöva verifiera din identitet med fler steg än du är van vid.
2. Att stegen ser olika ut beroende på din bank eller kortutfärdare. Du kan bl.a. behöva växla till bankens/kortutfärdarens app, få en verifieringskod via SMS, verifiera med Bank-ID eller en annan liknande lösning.
3. I praktiken innebär detta att alla köp över 300 kr och var femte köp under 300 kr kommer att kräva stark autentisering.
4. Att dina onlinebetalningar kan ta längre tid och bli mer invecklade. Även om vi inte kan påverka EUs regelverk är vi ledsna för ev. Problem dessa förändringar kan medföra.

Vad vi rekommenderar att du gör:

1. Kolla upp hur din bank implementerar det nya direktivet (till exempel genom att googla PSD2 + namnet på din bank).
2. Installera eventuella appar eller andra säkerhetsåtgärder som din bank kräver.
3. Överväg att sätta upp ett konto för Apple Pay eller Google Pay, eftersom de redan funkar smidigt och i linje med de nya regelverken.
4. Säkerställ att din Wolt-app är uppdaterad då äldre versioner kan orsaka problem i den nya betalningsprocessen. Du kan ladda ned den nyaste versionen av appen i App Store eller Google Pay.
5. Efter att du gjort ett köp, se till att alltid återvända till Wolt-appen för att kontrollera att köpet gått igenom (i vissa fall behöver du gå från app till app för att slutföra köpet).
6. Om ditt köp hos Wolt (eller hos en annan app) inte går igenom, testa med ett annat kort eller betalmetod från en annan bank eller kortutfärdare.

Här ser du lokala betalmetoder som följt PSD2 under en längre period:

• Apple Pay (här finns deras instruktioner)
• Google Pay (här finns deras instruktioner)

För mer information om direktivet PSD2 Stark Kundautentisering vänligen besök Europeiska centralbankens hemsida här: https://www.ecb.europa.eu/paym/intro/mip-online/2020/html/index.en.html

FAQ (Vanliga frågor och svar):

Q: Vad är PSD2, eller Stark Autentisering?

PSD2 eller EU’s Payment Services Directive 2 är ett obligatoriskt krav för EU-medlemsländer som definierar hur alla online- och mobilbetalningar måste hanteras i EU. Lagen kräver, bland annat, “Stark Kundautentisering” för att säkerställa att personen som gör köp med ditt kort online verkligen är du. Det finns många sätt att implementera Stark Kundautentisering, exempelvis en extra kodapp du behöver använda för att verifiera ett köp, att du får ta emot en kod via SMS eller behöver använda BankID i din betalprocess. Hur Stark Kundautentisering exakt kommer att utföras i ditt fall beror på din bank eller kortutfärdare.

För mer information, vänligen besök: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/qanda_19_5555

Q: Vad behöver jag göra för att fortsätta göra onlinebetalningar?

I praktiken innebär detta att alla köp över 300 kr, samt var femte köp under 300 kr, kommer att kräva stark autentisering. Hur den Starka Autentiseringen går till exakt i ditt fall beror på din bank eller kortutfärdare. Vi rekommenderar att kolla med din bank för att få mer ingående information. Du kan också sätta upp Apple Pay eller Google Pay för dina onlinebetalningar.

Q: Jag har redan lagt in min betalmetod på Wolt, behöver jag göra något mer?

Ja. Det är tyvärr inte tillräckligt att du har verifierat dina kortdetaljer i vår app. Från och med nu kan du behöva ta extra steg för att verifiera ditt köp hos Wolt, och andra appar eller hemsidor. Vi rekommenderar att kontakta din bank för detaljerad information. Du kan också sätta upp Apple Pay eller Google Pay för dina onlinebetalningar, som alternativ.

Q: Jag har inte Apple Pay, hur fixar jag det?

Du kan komma igång med Apple Pay genom att lägga till ditt bank- eller kreditkort i din iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac. För detaljer, se instruktionerna på Apples hemsida. https://support.apple.com/en-us/HT204506

Q: Jag har inte Google Pay, hur fixar jag det?

Du hittar deras instruktioner här: https://pay.google.com/intl/en_se/about/learn/