Nowe obostrzenia: dbajmy razem dalej o wspólne bezpieczeństwo

Pozostajemy otwarci – nadal możesz zamawiać przez Wolt, dla siebie i swoich bliskich, którzy pozostają w izolacji. Zarówno nasze restauracje, sklepy partnerskie, jak i nasi kurierzy dalej dostarczają dania i produkty spożywcze. Aby zminimalizować kontakt międzyludzki, wszystkie zamówienia będą pozostawione przed Twoimi drzwiami – jest to forma dostawy bezkontaktowej.

W Wolt podchodzimy do obecnej sytuacji z największą powagą i podejmujemy wszelkie możliwe środki ostrożności, by zapewnić bezpieczeństwo naszych użytkowników, kurierów i lokali partnerskich.

Oto kilka czynności, które zalecamy wykonać, by zapewnić wzajemne bezpieczeństwo:

• Naszych użytkowników uprzejmie prosimy o pozostawienie opcji dostawy bezkontaktowej jako domyślna. Jeśli nie widzisz takiej opcji po sfinalizowaniu swojego zamówienia, zaktualizuj aplikację. Nasz kurier pozostawi Twoje jedzenie pod drzwiami. Prosimy o śledzenie zamówienia w aplikacji by wiedzieć, kiedy dotarło!
• Naszym restauracjom i sklepom partnerskim zalecamy zorganizować oddzielne stanowiska dostawcze, dzięki którym personel restauracji może pozostawić zamówienia dla kurierów, którzy je odbierają przy minimalnym kontakcie. Dodatkowo prosimy naszych partnerów o używanie rękawiczek i masek na twarz podczas przygotowywania i pakowania zamówień.
• Naszych kurierów zapatrujemy ciągle w maseczki ochronne. Ponadto, regularnie dzielimy się informacjami o zalecanych działaniach Światowej Organizacji Zdrowia oraz władz lokalnych, tj. mycie rąk, regularne odkażanie torby transportowej, unikanie kontaktu z ludźmi i pozostawanie w domu w przypadku wystąpienia objawów grypopodobnych.

Razem z restauracjami, sklepami i kurierami tworzymy wspólny ekosystem, dzięki któremu nasi użytkownicy mogą w sposób bezpieczny cieszyć się daniami i produktami ze swoich ulubionych miejsc. Dlatego staramy się w sposób odpowiedzialny wspierać naszych partnerów, w szczególności restauracyjnych, na których obecne przepisy sanitarne mają poważny wpływ.

Poniżej przedstawiamy listę działań, które wdrożyliśmy:

• Skupiamy nasze działania marketingowe wokół współpracujących z nami lokali oraz przekładamy wszelkich starań by szeroko je promować. Najlepszą formą wsparcia jaką możemy zaoferować naszym partnerom jest pomoc w zwiększeniu obrotów. Dla przykładu, przeznaczamy większy budżet na działania mające na celu pozyskanie nowych klientów dla restauracji, aby zwiększyć ich sprzedaż. Również oferujemy każdej chętnej restauracji spersonalizowany kod promocyjny dla nowych użytkowników Wolt. Jest to ciekawe rozwiązanie dla tych, które są zainteresowane aktywowaniem swojej społeczności, by zwiększyć skalę swoich zamówień. Celem naszych kampanii jest zachęcenie klientów do wspierania ulubionych miejsc poprzez zamawianie dań z tych lokali.
• Zawieszamy prowizje za zamówienia z odbiorem własnym składane na naszej platformie od poniedziałku 26 października br. Nie pobieramy żadnych opłat za obsługę zamówień z odbiorem własnym składanych na Wolt. Pozostawimy takie ustawienie przez cały okres zamknięcia lokali gastronomicznych.
• Oferujemy wysoką częstotliwość rozliczeń z restauracjami. Każda restauracja może zdecydować, jak często chce otrzymywać należne jej pieniądze. Nasi partnerzy mogą korzystać z formy rozliczeń miesięcznych, dwutygodniowych, tygodniowych. Istnieje również możliwość rozliczania płatności dwa razy w tygodniu.
• Nowe restauracje, które życzą dołączyć do naszej platformy wdrażamy tak szybko, jak tylko jest to możliwe tak, aby jak najszybciej mogły zaczynać sprzedawać poprzez nasz kanał. W tym celu powiększamy zespół i zatrudniamy nowe ręce do pomocy.

W pakiet wsparcia naszych partnerskich lokali łącznie planujemy zainwestować 450 tysięcy złotych miesięcznie.

Działania, które także Ty możesz podjąć, by wspierać restauracje:

• Zamiast wychodzić kilka razy w tygodniu do sklepu spożywczego, rozważ zamówienie posiłku przez platformę lub bezpośrednio z lokalu.
• Wybieraj lokalne, małe restauracje. To one są najbardziej dotknięte obecnym kryzysem.
• Zamów dla swoich dziadków i innych bliskich, którzy pozostają w izolacji.
• Po złożeniu zamówienia z restauracji, wrzuć zdjęcie na media społecznościowe i otaguj profil restauracji – to zwiększy jej zasięgi i tym samym popularność.

Wierzymy, że powyższe rozwiązania pozwolą nam wspólnie przejść przez ten szczególny i trudny okres. Jednocześnie dziękujemy naszym partnerom restauracyjnym, sklepom i kurierom za ich zaangażowanie, dzięki któremu nasi klienci mogą cieszyć się swoimi ulubionymi daniami i produktami w domu.

Bądźmy razem bezpieczni! 💙
Zespół Wolt