Jak prawo Unii Europejskiej wpłynie na wszystkie płatności online (również na Wolt) począwszy od 31 grudnia

Co to oznacza dla płatności Wolt:

1. 1. Podczas składania zamówienia na Wolt może być konieczne podjęcie dodatkowych kroków w celu zweryfikowania swojej tożsamości.
   2. Kroki zależą od banku lub wydawcy Twojej karty kredytowej i mogą obejmować przejście do aplikacji banku lub wydawcy karty, identyfikację odcisków palców, otrzymanie kodu weryfikacyjnego w wiadomości SMS itp.
   3. W praktyce wszystkie zakupy powyżej 30 €* i co piąta transakcja będą wymagały silnego uwierzytelnienia.
   4. Twój proces płatności online może stać się wolniejszy i bardziej skomplikowany. Chociaż przepisy UE nie są czymś, na co możemy wpłynąć, przepraszamy za to. Celem nowej dyrektywy jest zapewnienie bezpieczeństwa płatności online i ograniczenia liczby oszustw.

*kwoty przekraczającej równowartość 30€ w walucie polskiej. Dokładna wartość zależy od kursu złotówki według NBP na dany dzień

Co zalecamy zrobić:

1. Sprawdź w jaki sposób Twój bank wdraża nową dyrektywę (na przykład wpisując w Google „PSD2 oraz [nazwa banku]).
2. Zainstaluj wszelkie dodatkowe aplikacje i zabezpieczenia wymagane przez Twój bank.
3. Rozważ skonfigurowanie Apple Pay lub Google Pay, ponieważ te opcje już działają płynnie zgodnie z nowymi przepisami.
4. Upewnij się, że Twoja aplikacja Wolt jest aktualna, ponieważ starsze wersje mogą mieć problemy z nowymi procesami płatności. Możesz pobrać najnowszą wersję z App Store lub Google Play.
5. Po zakończeniu płatności zawsze wracaj do aplikacji Wolt, aby sprawdzić, czy zakup został zrealizowany (w niektórych przypadkach musisz przejść z jednej aplikacji do drugiej, aby dokończyć płatność).
6. W przypadku gdy nie jesteś w stanie zrealizować Twojej płatności w Wolt (lub w innej aplikacji), wypróbuj inną kartę lub metodę płatności z innego banku lub wydawcy.

Lokalne metody płatności zgodne z Dyrektywą PSD2:

• Apple Pay (zobacz także ich instrukcję)
• Google Pay (zobacz także ich instrukcję)

Aby uzyskać więcej informacji na temat dyrektywy PSD2 i silnego uwierzytelniania klienta, odwiedź witrynę Europejskiego Banku Centralnego tutaj (w języku angielskim):

Dziękujemy za wsparcie we wdrażaniu tych zmian!

Zespół Wolt

Pytania i Odpowiedzi:

P: Co to jest PSD2 oraz silne uwierzytelnianie?

PSD2 lub Dyrektywa UE w sprawie usług płatniczych 2 to obowiązkowy wymóg dla państw członkowskich UE, która określa, w jaki sposób wszystkie płatności internetowe i mobilne powinny być obsługiwane w UE. Prawo wymaga między innymi „Silnego uwierzytelnienia klienta”, aby upewnić się, że osoba dokonująca płatności online za pomocą karty kredytowej to naprawdę Ty. Istnieje wiele sposobów wdrożenia silnego uwierzytelniania klienta i może obejmować dodatkową informację z kodem, którego należy użyć do weryfikacji płatności, lub może wymagać otrzymania kodu SMS-em lub uwzględnienia odcisku palca w procesie płatności. To, jak dokładnie zostanie przeprowadzone silne uwierzytelnienie w Twoim przypadku, zależy od banku lub dostawcy płatności.

Aby uzyskać więcej informacji możesz odwiedzić tę stronę (w języku angielskim):

P: Co muszę zrobić, aby kontynuować dokonywanie płatności online?

W praktyce każdy zakup powyżej 30€* lub co piąte zamówienie należy zweryfikować za pomocą silnego uwierzytelnienia klienta. To, jak dokładnie zostanie przeprowadzone silne uwierzytelnienie w Twoim przypadku, zależy od banku lub dostawcy płatności. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania szczegółowych informacji. Możesz także skonfigurować Apple Pay lub Google Pay dla swoich płatności online.

*kwoty przekraczającej równowartość 30€ w walucie polskiej. Dokładna wartość zależy od kursu złotówki według NBP na dany dzień

P: Podałem już szczegóły płatności w Wolt. Czy muszę zrobić coś więcej?

Tak. Nie wystarczy, że zweryfikowałeś dane karty kredytowej w naszej aplikacji. Od teraz może być konieczne podjęcie dodatkowych kroków w celu zweryfikowania płatności na Wolt oraz w innych aplikacjach i witrynach. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania szczegółowych informacji. Możesz także skonfigurować Apple Pay lub Google Pay dla swoich płatności online.

P: Nie mam Apple Pay, jak mogę skonfigurować tę opcję?

Możesz rozpocząć, dodając karty kredytowe, debetowe lub przedpłacone do iPhone’a, iPad’a, Apple Watch’a lub Mac Book’a. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcjami w witrynie Apple.

P: Nie mam Google Pay, jak mogę skonfigurować tę opcję?

Zapoznaj się z instrukcjami na tej stronie.