List od riaditeľa Woltu: Balíček podpory pre gastro segment

Covid-19 zásadným spôsobom zasiahol gastro segment, ktorý čelí už vyše pol roka nesmierne náročnej situácii. Mnohé reštaurácie prišli vďaka obmedzenej prevádzke bez fyzickej prítomnosti zákazníkov o veľké percento svojich príjmov a ich fungovanie je ohrozené. Predpokladá sa, že straty budú, vzhľadom na vážnosť súčasnej situácie, aj naďalej stúpať a dopady pandemických opatrení môžu byť pre gastro segment devastačné. Jedno je isté. Budúcnosť gastronómie je ohrozená.

Platformy zamerané na donášku jedla, akou je aj Wolt, sú v týchto chvíľach pre reštauračný priemysel ešte dôležitejšie, ako kedykoľvek predtým. Bez nich by totiž množstvo reštaurácií nedokázalo prežiť. Wolt aktuálne spolupracuje na Slovensku s vyše 450 reštauráciami. Plne si uvedomujeme, že tak, ako nemôže v súčasnosti bez nášho servisu fungovať biznis reštauráciám, nemôže fungovať náš biznis bez nich. Záleží nám na budúcnosti gastronómie a pomoc reštauráciám vnímame v súčasnosti ako veľkú prioritu. Preto sme pristúpili k podpore reštaurácií už počas prvej vlny. Zamysleli sme sa, ako môžeme balíček pomoci ešte rozšíriť a rozhodli sme sa pre nasledovné kroky:

• Znížili sme ceny za doručenie o 25% (v Bratislave a Košiciach). Za základné doručenie (do 1,5 km) tak zákazník zaplatí namiesto 1,99 € teraz už len 1,49 €. Ceny doručenia upravujeme, pretože chceme byť prístupní väčšiemu množstvu zákazníkov a od tohto kroku si sľubujeme nárast dopytu. Ten na konci dňa pre podniky znamená zvýšenie množstva objednávok. Práve nárast objednávok prináša reštauráciám v konečnom dôsledku väčší profit ako zníženie provízie, ktoré by v dlhodobom časovom horizonte mohlo znemožniť fungovanie Woltu.
• Takisto spúšťame prepitné pre reštaurácie. Podporiť svoj obľúbený podnik v neľahkom období môžete pridaním tejto položky do košíka priamo v menu danej prevádzky. 100% vášho prepitného ostáva reštaurácii.
• Až do odvolania znižujeme províziu za objednávky určené na vyzdvihnutie na 0%. V praxi to znamená, že ak si cez Wolt objednáte a pri spôsobe doručenia zvolíte osobný odber, 100% sumy, ktorú zaplatíte za svoju objednávku, putuje na účet reštaurácii.
• Zaviedli sme zrýchlené výplaty. Reštaurácia si môže zvoliť zvýšenie frekvencie výplat a získavať svoj podiel z predajov cez Wolt až 2x za týždeň.
• Rozhodli sme investovať naše marketingové zdroje do kampaní zameraných na pomoc lokálnym podnikom. Veríme, že ak pomôžeme reštauráciám so zviditeľnením napríklad prostredníctvom našich influencerov, dokážeme pritiahnuť pozornosť množstva nových zákazníkov a zvýšiť tak ich obrat.

Pri výbere spôsobu doručenia odporúčame riadiť sa vždy aktuálnymi nariadeniami a odporúčaniami Úradu vlády SR.

Ako môžete pomôcť vy?

• Najlepší spôsob, akým môže zákazník pomôcť majiteľom reštaurácií udržať svoj biznis pri živote, je neprestať ich v týchto neľahkých časoch podporovať svojím nákupom.
• Ďalšia možnosť je nechať podniku prepitné. Ak by sa takto rozhodlo prispieť 50 zákazníkov denne, pričom každý by zanechal 0,50 €, len za týždeň zarobí reštaurácia až o 175 € viac. To čo pre vás môže byť pár centov, môže reštaurácii pomôcť prežiť ťažké časy.
• V neposlednom rade, nezabúdajme na silu sociálnych sietí. Odfotiť si objednávku a dať vedieť o reštaurácii svojim známym cez svoj profil na sociálnej sieti nás nestojí nič. Pre reštauráciu to ale znamená marketing zadarmo, vďaka ktorému sa o nej dozvie širšie spektrum ľudí, ktorí môžu mať práve v čase scrollovania chuť na niečo dobré. Nezabúdajme, že aj takáto malá pomoc môže pre podniky znamenať nádej na lepší zajtrajšok.

Súčasná situácia je ťažká pre nás všetkých – o tom niet pochýb. Wolt pristupuje k celej situácii ohľadom koronavírusu aj naďalej zodpovedne, v rámci čoho nezabúda nielen na reštaurácie, ale ani na kuriérov, zákazníkov, či svojich zamestnancov. O tom, ako sa snažíme prispieť k čo najvyššej bezpečnosti všetkých zainteresovaných strán si prečítate viac tu. Ďakujeme, že ste venovali pár minút svojho času čítaniu tohto príspevku. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte sa kedykoľvek obrátiť na našich superhrdinov zo zákazníckej podpory priamo cez apku.

Prajeme vám veľa síl a trpezlivosti a ak sa rozhodnete objednať si cez Wolt, takisto aj dobrú chuť. Spolu to zvládneme. <3

S pozdravom,

Tomáš Beniak,
generálny riaditeľ Wolt Slovensko